Il est question ici des activités de formation que les bibliothécaires sont apelés à dispenser auprès de leurs lecteurs et usagers, comme auprès de leurs collègues et stagiaires, dans les circonstances les plus variées. Une deuxième partie évoque les aspects pratiques de l'animation et de l'organisation d'une formation, à l'aide de nombreuses notions théoriques et de fiches pratiques.